Jogo Responsável

A State77 valoriza os seus jogadores e orgulha-se de ser escolhida como fornecedora de apostas desportivas e Casino.

A State77 reconhece que, para uma pequena parte dos jogadores, as apostas podem ter consequências negativas noutras áreas das suas vidas. A State77 incentiva o jogo responsável entre os seus jogadores e colaboradores. Para os jogadores, State77 alcança este objectivo oferecendo limites de aposta e funcionalidades de pausa, disponibilizando recursos sobre jogo problemático em todas as apostas desportivas e jogos online, e facilitando a autoexclusão. Para os colaboradores, State77 oferece formação obrigatória anual aos funcionários que trabalham directamente no atendimento ao cliente, marketing, conformidade e operações sobre Jogo Responsável.

Risco de Dependência

É importante estar atento aos riscos de dependência, de perturbações do jogo patológico e de perda dos montantes apostados:

• Dependência — As apostas podem tornar-se um vício, levando o apostador a comportamentos compulsivos que afectam a sua vida pessoal, financeira e profissional.
• Perda financeira — As apostas podem resultar na perda de montantes consideráveis e essenciais para o sustento do apostador e da sua família, bem como num endividamento excessivo e desnecessário.
• Problemas de saúde mental — Eventuais perdas ou a pressão pessoal de apostar podem resultar no desenvolvimento de stress e ansiedade por parte do apostador.
• Consequências profissionais — Faltas ao trabalho ou incumprimento de responsabilidades profissionais para realizar apostas pode resultar em sanções e até na perda de emprego.
• Distanciamento social — O hábito frequente de apostar pode criar tensões e até a perda de relações (distanciamento social, de familiares e amigos).
• Perturbação do Jogo Patológico — Esta perturbação caracteriza-se pela incapacidade de controlar o comportamento de jogo, levando à persistência em apostar mesmo perante prejuízos e problemas pessoais, familiares e profissionais.

Sinais de Alerta

Fique atento aos sinais de alerta:

• Dificuldade em controlar o tempo e o dinheiro gastos em jogos;
• Tentativas repetidas e falhadas de parar ou reduzir o jogo;
• Utilização do jogo para escapar a problemas pessoais ou emocionais;
• Apostas cada vez maiores para recuperar perdas;
• Sentimentos de ansiedade, culpa ou depressão relacionados com o jogo;
• Distanciamento social; entre outros.

Passo a Passo

Recomendamos a todos os apostadores e utilizadores da plataforma que sigam estes passos:

1. Limites Prudenciais: Estabeleça limites de depósito, tempo de jogo, períodos de pausa entre as sessões e montantes de aposta para manter o controlo. Estes limites podem ser configurados de acordo com o seu perfil de jogador.
2. Alertas e Bloqueios: Receba alertas sobre o tempo e o montante gastos em apostas, e configure bloqueios temporários a partir dos limites pré-estabelecidos para prevenir comportamentos de risco.
3. Auto-avaliação: Realize a nossa auto-avaliação de jogo responsável para avaliar os seus hábitos e identificar sinais de comportamento de risco. Este questionário tem como objectivo ajudá-lo a reflectir sobre os seus hábitos de apostas e identificar sinais de risco relacionados com a dependência e as perturbações do jogo patológico.
4. Mecanismo de Autoexclusão: Se necessário, utilize a ferramenta de autoexclusão, que lhe permite bloquear temporária ou permanentemente a sua conta, ajudando a evitar apostas impulsivas.
5. Estas medidas foram criadas para promover o jogo saudável e a segurança de todos os nossos utilizadores.

Algumas Dicas

No seu histórico de apostas, pode visualizar de forma clara o tempo e os montantes gastos em apostas, bem como organizar-se de acordo com as seguintes orientações:

1. Defina um orçamento: Estabeleça um limite financeiro antes de começar a jogar e nunca aposte mais do que pode perder.
2. Estabeleça um tempo máximo: Defina um período para as suas apostas e uma pausa entre elas, e respeite esse limite, evitando prolongar o tempo de jogo.
3. Jogue por diversão, não para ganhar dinheiro: Encare as apostas como entretenimento e não como uma forma de obter lucro, como investimento ou fonte de rendimento.
4. Evite recuperar perdas: Não tente recuperar dinheiro perdido aumentando as suas apostas. Isso pode levar a perdas ainda maiores.
5. Mantenha o equilíbrio: Evite apostar quando estiver emocionalmente vulnerável, como em momentos de stress, tristeza ou frustração. Não aposte sob influência de álcool, drogas e/ou medicamentos.
6. Antes de começar a jogar, perceba como funciona o produto e quais são as suas probabilidades de ganhar, consulte o Retorno Teórico ao Jogador e realize uma Auto-avaliação para identificar potenciais riscos de jogo.
7. Aproveite as ferramentas de controlo: Utilize os limites de tempo e de gastos, bem como a função de autoexclusão oferecida pela plataforma para manter o controlo da sua actividade.

Compromisso com a Prevenção do Jogo por Menores de Idade

Um aspecto fundamental do programa de Jogo Responsável da State77 é a prevenção do jogo por menores de idade. Os jogadores devem apresentar um documento de identidade válido, como carta de condução, bilhete de identidade, cartão de cidadão, passaporte ou qualquer identificação oficial válida para se registar e apostar no site de apostas desportivas State77.

A State77 verificará a identidade do jogador através de um processo de Conheça o Seu Cliente (KYC). Se os dados forem validados e o cliente for confirmado como não estando numa lista de autoexclusão e tendo a idade legal para apostar na jurisdição em causa, a configuração da conta será aprovada. Se o processo KYC não conseguir validar o cliente, será enviada uma mensagem de alerta para a equipa de atendimento ao cliente da State77, que entrará em contacto com o requerente para solicitar as informações necessárias para validar a identidade, entre outras diligências.

1. State77 incentiva pais e adultos responsáveis a falar com as crianças desde cedo: Inicie um diálogo significativo sobre os riscos das apostas. Nunca é cedo demais para começar a conversa sobre apostas e os seus riscos.
2. State77 aconselha os jogadores a manterem as suas informações de acesso seguras: Os jogadores devem garantir que as informações da sua conta estão protegidas. Pais e outros adultos responsáveis devem estar atentos à possibilidade de as crianças acederem às suas contas e palavras-passe ou utilizarem cartões de crédito e informações pessoais para criar uma conta fraudulenta.
3. State77 sugere considerar a instalação de protecções em dispositivos: Embora as ferramentas de controlo de conteúdos possam ter as suas limitações, existe software disponível que pode bloquear o acesso a sites de apostas online.
4. Sinais de alerta de que as crianças podem estar a apostar — os adultos responsáveis devem estar sempre atentos às crianças à sua guarda. É importante prestar atenção aos seguintes sinais:
   • Crianças que têm amigos que apostam regularmente.
   • Crianças obcecadas com os resultados de desportos profissionais.
   • Crianças que mentem ou são reservadas sobre actividades de apostas.
   • Crianças que pedem ou pedem dinheiro emprestado para apostar.
   • Crianças que retiram dinheiro ou bens de casa.
   • Crianças que perderam interesse em actividades sociais e demonstram insatisfação geral.
   • Crianças que demonstram euforia injustificada alternada com momentos de tristeza e solidão.
   • Queda no desempenho escolar das crianças.
   • Crianças que demonstram sinais de apatia ou nervosismo quando não podem estar em frente ao computador.

Retorno Teórico ao Jogador

Informamos que cada jogo online disponibilizado no nosso sistema de apostas possui um Retorno Teórico ao Jogador (RTJ). O RTJ é a percentagem média do montante apostado que o jogo devolve aos jogadores ao longo do tempo. Este valor pode variar consoante o jogo, e é importante recordar que o RTJ reflecte um cálculo teórico com base num grande número de apostas, não constituindo uma garantia de retorno individual. Apostar de forma responsável é fundamental. Verifique o RTJ de cada jogo e faça escolhas conscientes.

Precisa de Apoio?

Se precisar de ajuda ou apoio, consulte os recursos disponíveis na nossa plataforma, incluindo a função de autoexclusão e as ferramentas de controlo.

Além disso, se algum dia perceber que tem um problema ou vício em jogo, entre em contacto com instituições que oferecem apoio e tratamento às perturbações relacionadas com a ludopatia, ou utilize os nossos canais internos e a linha de protecção ao apostador.

Canais de Atendimento

Para garantir um apoio completo aos nossos apostadores, disponibilizamos canais de atendimento acessíveis online. Caso você ou os seus familiares detectem sinais de risco de dependência ou perturbações relacionadas com o jogo patológico, oferecemos orientação sobre como obter ajuda e tratamento adequado.

Aceda aos nossos canais 24 horas por dia, 7 dias por semana para receber apoio e informações sobre programas de assistência e tratamento especializados.

Mantenha-se vigilante e jogue com responsabilidade. Se precisar de ajuda, procure apoio! No nosso site disponibilizamos os Canais de Atendimento.

Para dúvidas ou pedidos, entre em contacto por e-mail: suporte@pt.state77.com.